Conditions du Club

Version du 15 octobre 2026. Ce document remplace les « Conditions de location » et les « Conditions d'échange ».

Les présentes conditions régissent l'abonnement au Club Segna et la mise à disposition de pièces qui en découle, entre Segna (SASU, RCS Paris 941 271 801, 60 rue François 1er, 75008 Paris) et toute personne physique majeure, consommatrice, titulaire d'un compte Segna (la « Membre »). Elles complètent les Conditions générales d'utilisation et, pour l'achat de pièces, les Conditions générales de vente.

Le Club est un contrat de mise à disposition de pièces de mode contre abonnement : la Membre porte les pièces de son choix, dans la limite de son budget, aussi longtemps que son abonnement est actif, et les restitue à Segna. Les pièces restent la propriété de Segna.

L'abonnement se souscrit uniquement dans l'application iOS Segna. Il est réservé aux Membres dont le numéro de mobile français a été vérifié et, pour le Club+, dont l'identité a été vérifiée (article 3).

Le budget correspond à la valeur cumulée, au prix affiché au catalogue, des pièces que la Membre a chez elle en même temps. Restituer une pièce libère sa valeur. Les achats n'entament pas le budget.

Les prix s'entendent toutes taxes comprises (TVA 20 % incluse). Segna peut les modifier avec un préavis d'un mois par e-mail ; la Membre qui refuse la hausse résilie sans frais avant son entrée en vigueur.

L'abonnement est souscrit dans l'application après acceptation expresse des présentes conditions. Le paiement s'effectue par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via Stripe Payments Europe Ltd. La première mensualité est prélevée à la souscription, puis chaque mois à la même date. Une facture est disponible dans l'espace Abonnement.

Le Club+ requiert une vérification d'identité (pièce d'identité et selfie) réalisée par Stripe Identity avant la première commande. Segna ne conserve pas les documents ; seul le résultat de la vérification lui est transmis.

Offres de bienvenue et parrainage : Segna peut offrir un échange inclus supplémentaire à l'inscription ou pour chaque amie inscrite via le lien de parrainage. Ces avantages sont personnels, sans valeur monétaire et non cessibles.

La Membre compose sa box dans l'application. Une pièce ajoutée au panier est réservée 10 minutes pendant le paiement. Segna contrôle, nettoie et photographie chaque pièce avant envoi ; l'état constaté fait foi au départ et au retour.

Livraison en France métropolitaine uniquement, en point relais Mondial Relay (offerte dans le cadre de l'échange inclus et dès 50 € de pièces), à domicile Mondial Relay (offerte dans l'échange inclus) ou à domicile Chronopost (participation affichée au panier, remise de 10 € dans l'échange inclus). Délais indicatifs après expédition : 1 à 2 jours ouvrés en Chronopost, 4 à 5 jours ouvrés en Mondial Relay. Segna expédie sous 1 jour ouvré après confirmation de la commande.

La Membre vérifie ses pièces à réception et signale toute anomalie (colis endommagé, pièce manquante, abîmée ou non conforme) depuis l'espace Commandes, photos à l'appui. Sans signalement dans les 24 heures suivant la livraison, la bonne réception est confirmée automatiquement et l'état photographié au départ est présumé accepté.

Budget : la valeur des pièces que la Membre a chez elle ne peut pas dépasser son budget (300 € pour le Club). Un panier qui le dépasse ne peut pas être validé ; la Membre retire des pièces, en restitue d'autres ou passe au Club+. Sur le Club+, un dépassement au-delà de 500 € est possible moyennant un complément de 0,10 € par euro de valeur excédentaire, affiché avant paiement. Le complément couvre 30 jours.

Annulation : une commande peut être annulée sans frais depuis l'application tant que la préparation n'a pas débuté. Les sommes réglées sont intégralement remboursées et l'échange inclus est restitué.

Il n'y a pas de durée de port imposée : la Membre garde ses pièces aussi longtemps que son abonnement est actif. Elle en change quand elle le souhaite en restituant tout ou partie de sa box.

Un échange par mois d'abonnement est inclus : l'envoi de la nouvelle box et le retour de la précédente sont offerts. Les échanges supplémentaires sont illimités dans la limite du budget ; la Membre règle alors les frais de livraison aller (tarif transporteur affiché au panier) et de retour en point relais (3,50 € TTC jusqu'à 3 pièces, 4,50 € au-delà). L'échange inclus non utilisé n'est pas reporté.

Un nouveau panier ne peut pas être réservé tant qu'un litige est ouvert ou qu'une facture de litige est impayée.

La restitution se fait exclusivement par dépôt en point relais (Mondial Relay ou Chronopost), avec le bordereau généré dans l'application, dans l'emballage Segna ou un emballage équivalent. La date de dépôt enregistrée par le transporteur fait foi.

Les pièces sont restituées non lavées : le pressing est assuré par Segna. Elles doivent être complètes (ceintures, boutons, housses, boîtes).

Date limite de restitution : lorsque l'abonnement prend fin (résiliation, impayé, suspension), toutes les pièces doivent être déposées au plus tard 7 jours après la fin de l'accès, à 23 h 59 (heure de Paris). Lorsqu'une commande comporte une échéance (complément de budget, offre ponctuelle), la date limite est indiquée dans l'application ; elle peut être prolongée de 1 à 60 jours pour 0,02 € par euro de valeur et par jour (minimum 0,50 €). Des rappels sont envoyés 7, 3 et 1 jour avant.

À réception, Segna inspecte chaque pièce et valide le retour dans l'application. Le budget correspondant est libéré à la validation du retour.

Si les pièces ne sont pas déposées à la date limite, la procédure suivante s'applique :

Si les pièces sont finalement restituées en bon état après paiement de l'indemnité de non-restitution, Segna rembourse cette indemnité, déduction faite des indemnités de retard dues jusqu'à la date de dépôt. Segna peut, à sa discrétion, renoncer à tout ou partie des indemnités (difficulté avérée au dépôt, incident transporteur signalé dans l'application).

La Membre prend soin des pièces en bonne mère de famille : pas de lavage ni de retouche, pas de modification sans accord de Segna. Les traces d'usage normal (légère déformation, bouloche, odeur) ne sont pas facturées.

En cas de dégradation constatée au retour, Segna applique le barème suivant, exprimé en pourcentage de la valeur de remplacement de la pièce (figurant sur sa fiche) :

Protection Segna, selon la formule :

Le Pack Zen est proposé en option aux Membres du Club à chaque commande, pour 3 % de la valeur des pièces (minimum 3,40 €) ; il inclut la réparation en atelier partenaire. La protection du Club+ couvre les taches et petits accidents du quotidien. Sont exclus de toute protection : la perte, le vol, la non-restitution, les dommages intentionnels et les modifications de la pièce sans accord.

L'indemnité est notifiée dans l'application avec les photos du constat et facturée via Stripe. La Membre peut la contester sous 7 jours à contact@segnashare.com. Tant qu'une facture de dommage est impayée, l'accès aux commandes est suspendu.

La Membre peut à tout moment acheter une pièce qu'elle porte, au prix catalogue diminué de la remise de sa formule. La vente est régie par les CGV ; la pièce sort du budget et n'a plus à être restituée. La Membre peut se rétracter dans les 14 jours suivant l'achat, dans les conditions de l'article 7 des CGV ; elle restitue alors la pièce dans l'état où elle se trouvait au moment de l'achat.

Le passage du Club au Club+ prend effet immédiatement ; la différence de prix au prorata de la période en cours est facturée sur la carte enregistrée. Le passage du Club+ au Club prend effet à la fin de la période en cours, sans prorata ; les pièces excédant le nouveau budget doivent être restituées avant cette date. Aucun changement n'est possible tant qu'un prélèvement a échoué.

L'abonnement est mensuel, sans engagement, reconduit tacitement. La Membre le résilie à tout moment depuis l'espace Abonnement ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée, aucun nouveau prélèvement n'intervient et les pièces doivent être restituées dans les 7 jours suivant la fin de l'accès. Aucun remboursement au prorata n'est dû.

En cas d'échec du prélèvement mensuel, la Membre est prévenue par e-mail et dispose de 3 jours pour mettre à jour son moyen de paiement. Passé ce délai, l'abonnement prend fin, le compte repasse en Guest et les pièces doivent être restituées dans les 7 jours.

Segna peut résilier l'abonnement avec effet immédiat, par e-mail, en cas de manquement grave (non-restitution, facture impayée, fraude, usage commercial des pièces) ; la dernière mensualité est alors remboursée au prorata, sauf compensation avec les sommes dues.

Segna est tenue d'une obligation de moyens quant à la disponibilité des pièces du catalogue. Elle n'est pas responsable des retards imputables aux transporteurs, sans préjudice des droits de la Membre en cas de non-livraison. Les pièces sont des biens d'occasion : leur état est celui indiqué sur la fiche et constaté au départ.

Service client : chat de l'application, contact@segnashare.com, 07 81 77 47 35. En cas de litige non résolu, la Membre peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions prévues aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation. Droit français, tribunaux français compétents. Apple n'est pas partie au présent contrat et n'assume aucune obligation à ce titre.