comment fonctionne le processus de litige dommage ?

En cas de dommage ou de désaccord sur l’état d’une pièce :

1. Constat→ Analyse des photos (avant / après) et des éléments disponibles.
2. Évaluation→ Application de la grille de dégradations (réversible ou irréversible).
3. Décision et traitement→ Si nécessaire, l’Emprunteuse est débitée des montants correspondants, et la Prêteuse est indemnisée en cas de dommage irréversible.