Comment fonctionne le processus de litige en cas de dommage, perte ou vol ?

En cas de perte définitive, de non-restitution ou de dommage irréversible assimilable à une perte totale, Segna applique le mécanisme d’indemnisation prévu par les documents contractuels applicables, sur la base de la valeur de remplacement et, le cas échéant, de la grille d’indemnisation en vigueur.

Procédure

• Photos de constat avant/après.
• Grille des dégradations appliquée.
• Décision Segna notifiée sous 48 h.
• Recours possible auprès du DPO à l’adresse dpo@segna.fr.

Grille des dégradations (photo grille)