Comment fonctionne la sécurité des locations de vêtements ?

La sécurité des locations repose sur un système de paiement autorisé à l’avance et sur la responsabilité de l’emprunteuse pendant toute la durée de la location.

Pour utiliser le service, l’emprunteuse doit enregistrer un moyen de paiement valide. En validant un panier ou une location, elle autorise Segna à prélever, via ce moyen de paiement, toute somme due au titre du service, notamment en cas de retard, de dommage, de perte, de non-restitution, de frais complémentaires ou de pénalité contractuelle.

L’emprunteuse est responsable des pièces pendant toute la durée où elle les détient. Elle s’engage à en prendre soin, à ne pas les altérer et à les restituer complètes et dans un état conforme à un usage normal.

En cas de dommage irréversible, de perte ou de non-restitution, l’emprunteuse peut être facturée à hauteur de la valeur de remplacement de la pièce concernée, selon la grille d’indemnisation applicable. Si le dommage est réversible, elle prend en charge les frais nécessaires à la remise en état de la pièce, sur présentation de justificatifs, notamment pour le pressing, la réparation ou un traitement spécifique.

Les prélèvements peuvent intervenir après la fin de la location, dès lors que Segna dispose des éléments nécessaires pour en déterminer le montant.