Que faire si mon article arrive en mauvais état ?

Si vous constatez qu’une pièce est arrivée dans un état non conforme :

• signalez-le immédiatement via la plateforme, idéalement dans les 24 heures suivant la réception, en fournissant des photos claires du problème.

Segna analysera la situation et pourra, selon le cas :

• vous proposer un échange ;
• recréditer les points correspondants ;
• ou prendre toute mesure appropriée.

Il est important de ne pas porter la pièce avant d’avoir effectué le signalement, afin de faciliter le traitement du dossier.